全国导游资格《导游业务》题库

基础练习题

第1章导游服务

第2章导游

第3章导游礼仪

第4章地方导游服务程序与服务质量

第5章全程导游服务规程与服务质量

第6章景区导游服务程序与服务质量

第7章散客旅游服务程序与服务质量

第8章导游领队引导文明旅游规范

第9章导游的语言技能

第10章导游的带团技能

第11章导游的讲解技能

第12章游客个别要求的处理

第13章问题事故和自然灾害的处理

第14章旅行社饭店景区知识

第15章入出境知识

第16章交通知识

第17章其他相关知识