章节押题
第一章概论
第二章服务与服务管理
第三章服务质量及其管理
第四章-第五章服务认证技术
重点强化
服务及其分类理论
服务及其管理理论与技术
服务标准化
强化练习题(1)
强化练习题(2)
强化练习题(3)
强化练习题(4)
强化练习题(5)
真题强化
真题强化(1)
真题强化(2)
真题强化(3)
押轴问答题
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这家伙太懒。。。
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